客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服…

基础平台目的在于提供集约管理和池化运营的基础能力，实现软硬件资源的共享和快速提供，为大数据应用提供高效和灵活的基础平台。根据当前主流的大数据技术架构，基础平台可划分如下7个功能层面，为各类大…